saphelec smartphone

 

Smartphones et tablettes sont des outils de communication devenus indispensables pour tous. Plus d’un salarié sur deux possède aujourd’hui un smartphone. Et lorsqu’il rencontre des problèmes de pannes ou de casses, c’est tout son monde professionnel qui s’écroule. Face à des réparations longues, contraignantes et peu fiables, beaucoup préfèrent acheter un nouvel outil le plus rapidement possible pour se reconnecter au plus vite. Pourtant 95% des pannes sont réparables et ce parfois en moins de 30 min ! Saphelec est consciente de cet enjeu crucial pour les entreprises et lance aujourd’hui son propre service de réparation au sein de son siège social à Sophia-Antipolis, au coeur d’une technopole de plus de 2 300 entreprises et 36 000 actifs. « Notre parc de client compte 130 000 lignes. Nous sommes donc régulièrement contactés par des salariés ou des chefs d’entreprises affolés parce que leur smartphone est en panne et lorsqu’à l’époque nous leur indiquions la procédure classique à suivre, ils courraient en acheter un nouveau car ne peuvent s’en passer plus d’une journée. » indique Hervé Mangot, président directeur général de Saphelec. « Nous travaillions auparavant avec un sous-traitant mais conscient que nos clients préfèrent traiter en direct, nous avons recruté et formé des techniciens experts pour lancer notre propre service. Ce qui nous permet d’être plus réactif et de proposer des tarifs très agressifs par rapport aux prix du marché*. » précise-t-il.

Contrairement aux magasins de réparation qui contraignent nos clients à se déplacer, attendre parfois des heures ou même des semaines que leur smartphone soit réparé, Saphelec propose un service soit au siège social, soit directement sur site lorsque la flotte à réparer dépasse les 10 unités. La réparation dure en moyenne 25 min si nous avons les pièces détachées disponibles. Nos clients éloignés peuvent également nous faire parvenir par chrono leur matériel et nous leur renvoyons en 72H. Et en cas de délais plus long, nous proposons un téléphone de courtoisie. Toutes nos réparations sont bien sûr garanties 6 mois. « La réparation de smartphone est un geste économique et écologique. Inscrit depuis plusieurs années dans une démarche RSE, nous nous devions de proposer ce service à nos clients. » conclut Hervé Mangot.

Le service réparation est joignable par téléphone au 04 93 65 39 39 ou par email Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

*Exemple de prix (en moyenne 10% de moins que nos concurrents) Bloc écran iPhone 6 : 110€ HT // Batterie iPhone 6S : 60€ HT // Bloc écran Samsung A5 2017 : 200€ HT

 

A propos de SAPHELEC

Implantée depuis 1984 dans la technopole de Sophia-Antipolis, notre équipe de plus de 120 collaborateurs est à votre disposition dans 9 agences en France : Ile de France, Lyon, Marseille, Lille, Toulouse, Bordeaux, Montpellier, Anglet et Biot. Fort de 30 années d’expériences dans le domaine des Télécoms, SAPHELEC est un acteur de référence avec plus de 13 000 clients BtoB. http://www.saphelec.fr/